مریم مشهدی عبدل - دانشجوی دکتری گروه کارآفرینی، دانشکده مدیریت و حسابداری، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، ایران.
داوود ثمری - گروه مدیریت کشاورزی، دانشکده کشاورزی و منابع طبیعی،واحد کرج، دانشگاه آزاد اسلامی، البرز، ایران
ابراهیم عباسی - گروه مدیریت، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی، دانشگاه الزهرا، تهران، ایران
مجید اشرفی - گروه حسابداری،دانشکده مدیریت وحسابداری،واحدعلی آبادکتول،دانشگاه آزاداسلامی،علی آبادکتول،ایران

از پدیده های نوظهور در جهان بروز فین تک در حوزه بانکداری است. این پدیده کنترل دولت ها بر پول را تهدید نموده و سبب راحتی انتقال پول در جهان شده است. توسعه تکنولوژی و تغییرات اجتماعی بر رفتار مشتریان تاثیر می گذارد و باعث تغییر در مدیریت ارتباط با مشتری می شود. پژوهش با هدف بررسی تحولات فین تک در ایران و تحلیل محتوا سعی دارد نشان دهد ایران در برابر این پدیده چه اقداماتی در حوزه بانکداری انجام داده است و در کدام حوزه های مالی موفق به ایجاد کسب و کارهای نوپا خواهد شد. گروهی در صنعت خدمات مالی، پیشرفت فین تک را به عنوان یک تهدید برای صنعت بانکداری سنتی می پندارند و برخی معتقدند که فین تک­چالشی است که می توان آن را تبدیل به فرصت نمود. روش­ پژوهش در این مقاله گراندد تئوری ­بوده که در ابتدا با استفاده از مطالعه کتابخانه ای و بررسی مصاحبه های مسئولان دولتی در حوزه بانکداری، به تحلیل داده ها پرداخته شده است و نکات کلیدی مهم استخراج شد. لذا جهت جمع آوری اطلاعات تکمیلی برای تحلیل محتوا اقدام به ارائه پرسشنامه با استفاده از کلیدواژه ‎های اساسی، پرداخته شده است. در خروجی پرسشنامه، فراوانی کلیدواژه ها و ضریب اهمیت آن ها استخراج گردیده و در نهایت نقاط ضعف و قوت و تهدیدها و فرصت ها در زمینه کارآفرینی و نوآوری در این زمینه استخراج گردید. نتایج حاصل شده در جدول استراتژی SWOT قرار داده شده است که با توجه به نقاط قوت راهکارهایی ارائه گردیده که نقاط ضعف پوشش داده شود و با استفاده از فرصت ها، راهکارهایی ارائه گردیده تا تهدیدات تبدیل به فرصت شوند. [i] CRM

فین تک, پرداخت یاران, کسب و کارهای فناورانه, بانکداری الکترونیک, استارت آپ, روش تحلیل محتوا, SWOT