ارائه مدل اعتماد در تجارت اجتماعی با بررسی تاثیر کیفیت وب سایت های اجتماعی در صنعت گردشگری
عنوان مقاله: ارائه مدل اعتماد در تجارت اجتماعی با بررسی تاثیر کیفیت وب سایت های اجتماعی در صنعت گردشگری
شناسه ملی مقاله: JR_BAR-11-22_002
منتشر شده در شماره 22 دوره 11 فصل در سال 1398
شناسه ملی مقاله: JR_BAR-11-22_002
منتشر شده در شماره 22 دوره 11 فصل در سال 1398
مشخصات نویسندگان مقاله:
مونا جامی پور - استادیار گروه مدیریت دانشکده علوم انسانی، دانشگاه حضرت معصومه (س)، قم، ایران
غزاله طاهری - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه حضرت معصومه (س)، قم، ایران
فاطمه ابراهیمی دلاور - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه حضرت معصومه (س)، قم، ایران
خلاصه مقاله:
مونا جامی پور - استادیار گروه مدیریت دانشکده علوم انسانی، دانشگاه حضرت معصومه (س)، قم، ایران
غزاله طاهری - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه حضرت معصومه (س)، قم، ایران
فاطمه ابراهیمی دلاور - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه حضرت معصومه (س)، قم، ایران
با پیشرفت روزافزون فناوری و نیاز به سرعت عمل در ارتباطات و انجام معاملات، تجارت اجتماعی بسیار مورد توجه قرار گرفته که در این حوزه اعتماد اجتماعی برای حفظ هر چه بیشتر مشتریان در فضای آنلاین از اهمیت ویژهای برخوردار است. هدف پژوهش حاضر ارائه مدل اعتماد در تجارت اجتماعی با بررسی تاثیر کیفیت وبسایتهای اجتماعی بر شکل گیری اعتماد در صنعت گردشگری میباشد. پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی- همبستگی میباشد. جامعه آماری شامل کاربران شبکههای اجتماعی که از وب سایتهای اجتماعی مربوط به صنعتگردشگری خرید کردهاند میباشد که با استفاده از روش نمونهگیری غیرتصادفی انتخاب شدند. نتایج حاصل از روش مدلسازی معادلات ساختاری نشان میدهد که ابعاد کیفیت وبسایتهای اجتماعی از قبیل کیفیت اطلاعات، ارتباطات و اجتماعات مجازی، سفارشیسازی خدمت گردشگری تاثیر مثبت و معناداری بر حضور اجتماعی دارد و همچنین تمام ابعاد کیفیت وبسایتهای اجتماعی به جز ارتباطات و اجتماعات مجازی به همراه متغیر حضور اجتماعی تاثیر مثبت و معناداری بر لذت ادراکشده دارد. حضور اجتماعی و لذت ادراکشده نیز تاثیر مثبتی بر سودمندی ادراکشده دارد. همچنین رابطه بین سودمندی ادراکشده و اعتماد اجتماعی نیز مثبت میباشد.
کلمات کلیدی: اعتماد اجتماعی, تجارت اجتماعی, حضور اجتماعی, صنعت گردشگری, کیفیت وبسایت های اجتماعی
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/1011420/