نرگس رحیم زاده نسخی - دانشجوی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه پیام نور، واحد تهران غرب
اکبر فرهودی نژاد - استادیار دانشگاه پیام نور، واحد تهران شمال و شمیرانات

امروزه با رواج تجارت الکترونیک و کسب و کارهای آنلاین، جنبه اقتصادی شبکه های اجتماعی از اهمیتی چشم گیر برخوردار شده است. بنگاه ها، شرکت ها، سازمان ها و هم صاحبان کسب و کارهای کوچک، می توانند با بهره گیری از شبکه های اجتماعی، تراکنش و داد و ستد مالی گسترده ای داشته باشند. افزون بر ارتباطات صنفی که در بستر شبکه های اجتماعی تخصصی شکل می گیرد و متضمن منافع اقتصادی عظیمی برای طرفین است، از دیدگاه تجاری، هر کاربر شبکه های اجتماعی هم، میتواند یک مشتری بالقوه ارزیابی شود. بنابراین هدف از این فعالیت، بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری از سوی مشتریان بر پایه شبکه های اجتماعی، مشتریان است. این بررسی با مرور چندین پژوهش در حوزه ی تجارت اجتماعی صورت گرفته است. در این پژوهش ها از پرسش نامه هایی که مورد تایید روایی و پایایی قرار گرفته اند بهره گرفته شده و جامعه ی آماری آن ها، کاربران شبکه های اجتماعی بوده اند. بررسی یافته های پژوهش ها، حاکی از آن است که اندازه ی ترسیم شده ی بنگاه، کیفیت اطلاعات ارائه شده، شهرت بنگاه، کیفیت ارتباطات برقرار شده و میزان استفاده از شبکه های اجتماعی با اعتماد اولیه ی کاربران شبکه های اجتماعی، رابطه ی معناداری دارد.

تجارت اجتماعی، بانکداری اجتماعی، شبکه های اجتماعی، بانکداری شبکه های اجتماعی، اعتماد