رو ح اله کاظمی - مدیریت PHD، رئیس ارزیابی عملکرد شرکت بهره برداری مترو تهران
صدیقه اصفی - کارشناس ارشد MBA

اهمیت ارزیابی عملکرد در سازمان ها برای استقرار سیستم بهبود مستمر عملکرد مورد توجه همگان قرار دارد سازمان ها با هر رسالتی ملزم به پاسخگویی به ارباب رجوع و ذینفعانشان می باشند و این امر مستلزم آن است که سازمان با مدیریت بهینه عملکرد علاوه بردستیابی به اهداف کلان خود قادر به پاسخگویی در قبال فعالیتهایش نیز باشد بنابراین تهیه بازخورد مناسب از نتایج عملکرد یک فرایند راهبردی تلقی می شود به همین منظور سازمان نیازمند استاندارد کمی معتبری جهت ارزیابی عملکرد در سازمان می باشد دراین راستا این مقاله با مروری بر پژوهشهای پیشین صورت گرفته در خصوص رویکردهای کمی سازی فرایند ارزیابی عملکرد، همچنین نقد آنها مدلی را با نام AHP +RC براساس روش AHP تدوین و اجرا نموده است این مدل مبنای معتبری را جهت کی سازی و برقراری مقایسه منطقی در خصوص نتایج ارزیابی عملکرد سازمان ارائه می نماید.

روش تحلیل سلسله مراتبی AHP، استاندارد کمی سازی ارزیابی عملکرد AHP +RC ، شرکت مترو