امیررضا استخریان حقیقی - استادیار گروه کامپیوتر و فناوری اطلاعات، واحد شیراز، دانشگاه آزاد اسلامی، شیراز ایران
مریم سلیمانی اله دادی - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته تجارت الکترونیک، دانشگاه آزاد اسلامی، شیراز، ایران

در این پژوهش یک مدل را برای بررسی مکانیسم های اعتمادسازی در استفاده از پلتفورم های پرداخت سیار طراحی می کنیم و این سوال را مورد تحقیق قرارمی دهیم که آیا تفاوت معناداری بین مصرف کنندگان زن و مرد با توجه به مکانیسم های مختلف اعتمادسازی در استفاده از پرداخت سیار وجود دارد نتایج تحلیل آماری نشان داد که امنیت مهمترین پیش نیاز برای جلب اعتماد مشتریان می باشد و شهرت و اعتبار پلتفورم، سیار بودن و شخصی سازی در اولویت های بعدی قرار می گیرد. اعتماد مشتریان رابطه منفی با ریسک پذیری و رابطه مثبتی با نیت استفاده از پلتفورم دارد. به هرحال تحلیل چندگروهی نشان داد که اثر نسبی مکانیسم های اعتمادسازی وابسته به جنسیت می باشد. سیار بودن و اعتبار پلتفورم تاثیر مثبتی بر اعتماد مشتریان مرد دارد درحالیکه امنیت و شخصی سازی اثرات چشمگیری بر اعتماد مشتریان زن دارد

پلتفورم، پرداخت سیار، اعتمادسازی، جنسیت.