لیلا خسروانی - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع- بهینه سازی سیستم ها، دانشگاه صنعتی شیراز
مرتضی کاظمی - استادیار گروه مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی شیراز

دپارتمان اورژانس یک بیمارستان پذیرای گروه های متنوعی از بیماران است. در این مقاله جهت تحلیل کارایی دپارتمان اورژانس با توجه به محدودیت منابع موجود نظیر تعداد پزشک، پرستار و یا تخت در جریان پذیرش بیماران، از رویکرد شبکه صف نیمه باز استفاده شده است. در مدل پیشنهادی، ورود بیماران بصورت یک فرایند پواسون بوده و زمان خدمت دهی در ایستگاه های درمان در دو حالت نمایی و عمومی در نظر گرفته میشود. برای حل مدل نیز الگوریتمی تقریبی برپایه روش ماتریس هندسی توسعه داده شده است. با استفاده از مدل پیشنهادی معیارهایی نظیر مدت زمان انتظار بیماران، میزان ازدحام، بهرهوری پزشکان و معیارهای هزینه ای وابسته به مدت ماندن بیمار در سیستم محاسبه میگردد که میتواند به مدیران این حوزه از سیستمهای سلامت در جهت اخذ تصمیمات لازم، کمک کند.

شبکه صف نیمه باز، مدلسازی مرکز اورژانس، سیستمهای سلامت، ماتریس هندسی