الیکا حسنی - دانشجوی دکتری مدیریت گردشگری دانشگاه علم و فرهنگ

از مهمترین چالش های مدیریت گردشگری شهری؛ بکارگیری راهکارهایی در رابطه با توسعه پایدار گردشگری می باشد کهاغلب در فضای شهری مورد غفلت واقع شده است.گردشگران عموما در محیط شهری، به بازدید از جاذبه های گردشگری درقالب تورهای گروهی می پردازند. این تورها اغلب به سرپرستی راهنمایان گردشگری برگزار شده و راهنما نقش بسزایی در شکلگیری تمایلات رفتاری گردشگران دارد و می تواند در راستای مدیریت رفتار گردشگران مفید واقع شود. بنابراین انجام مطالعاتیدر راستای سنجش عملکرد راهنمایان برای آگاهی از انطباق رفتارآنها با شاخص های کلیدی توسعه پایدار گردشگری حائزاهمیت می باشد. این تحقیق با هدف سنجش انطباقی عملکرد راهنمایان با شاخص های توسعه پایدار گردشگری صورت گرفتو به لحاظ موضوعی برای نخستین بار انجام می شود. نخست با بررسی ادبیات موضوعه شاخص ها و زیر شاخص هایی مبتنی برابعاد اقتصادی، فرهنگی-اجتماعی و زیست محیطی؛ استخراج و به تایید خبرگان رسید و در نهایت پرسشنامه تدوین شد. جامعهآماری این تحقیق شامل گردشگران ورودی به ایران در سال 1397 می باشند. داده های جمع آوری شده، توسط نرم افزار SPSSمورد تحلیل قرار گرفت. یافته های تحقیق حاکی از ان است که عملکرد راهنمایان تور منطبق بر شاخص های توسعه پایدارگردشگری نمی باشد. بیشترین ناپایداری در عملکرد راهنمایان به ترتیب در حوزه های زیست محیطی، فرهنگی-اجتماعی واقتصادی می باشد که به ترتیب به زیرشاخص های ترغیب به استفاده از وسایل حمل و نقل عمومی، ارائه لیست کدهای اخلاقیجهانی گردشگری و ترغیب به خرید کالاها و محصولات بومی، اختصاص یافته اند.

راهنمایان تور، سنجش عملکرد راهنمایان تور ، شاخص های توسعه پایدار