بررسی تاثیر استراتژی های بازاریابی اجتماعی بر وفاداری مشتریان (مورد مطالعه: کارکنان شرکت ایرانسل)
محل انتشار: همایش ملی بهبود و بازسازی سازمان و کسب و کار
سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 567
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CIROB01_163
تاریخ نمایه سازی: 24 شهریور 1399
چکیده مقاله:
پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ روش توصیفی – تحلیلی با استفاده از ابزار پرسشنامه می باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر کارکنان شرکت ایرانسل می باشد که با استفاده از فرمول کوکران 384 نفر به عنوان نمونه، به صورت تصادفی انتخاب شدند و پرسشنامه بین آنها توزیع شد. روایی سوالات پرسشنامه توسط اساتید و متخصصان مورد تایید قرار گرفت، پایایی آن نیز با آزمون آلفای کرونباخ 0,84 محاسبه شد. برای تجزیه و تحلیل داده های حاصل از پرسشنامه از نرم افزار spss استفاده شده است. با توجه به غیر نرمال بودن داده های پرسشنامه، برای بررسی فرضیه های تحقیق از آزمون ناپارامتریک اسپیرمن استفاده شده است. نتایج حاصل از پژوهش حاکی از مثبت بودن تاثیر استراتژی های بازاریابی اجتماعی بر وفاداری مشتریان با ضریب 0/736 می باشد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مهدی آقازاده اجیرلو
فارغ التحصیل کارشناسی ارشد علوم ا قتصادی- دانشگاه خاتم تهران