عاطفه شیروانی - دانشجوی دکتری تخصصی مهندسی صنایع گرایش مهندسی سیستم و تحقیق درعملیات دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران، گروه مهندسی صنایع، تهران،ایران
امیر عزیزی - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی،واحد علوم و تحقیقات تهران، گروه مهندسی صنایع، تهران،ایران.

دورکاری، همان کار از راه دور یا کار در منزل است که به لاتین tele home working یا working tele یا telecommuting گفته می شود روشی است که به کارکنان اجازه می دهد تمام یا قسمتی از کارشان را خارج از محیط کاری انجام دهند . اکنون با توجه به بحران پیش آمده در زمینه شیوع جهانی ویروس کووید )19کرونا )و طولانی بودن دوره حضور ویروس کرونا ، بررسی بهره وری دورکاری موردنظر قرار گرفته است. تعطیلی مدارس و موسسات آموزشی و دانشگاه ها و ادارات و مشاغل ، و اقدام به آموزش های مجازی و آنلاین و در منزل کار کردن ، مسئله دورکاری و آموزش از راه دور بیشتر از گذشته مورد توجه قرار گرفته است. هدف از این پژوهش ، رتبه بندی معیارها و شاخص های عملکرد و بهره وری دورکاری ، شامل آموزش از راه دور، کارهای اداری و خدماتی که از طریق اینترنت و سخت افزار و نرم افزارهای مختلف می باشد و از آنجایی که امور آموزشی زیر مجموعه کارهای خدماتی است یک مثال آموزش از راه دور در مقطع تحصیلات تکمیلی ارائه شده که با روش تاپسیس ، رتبه بندی شاخص ها انجام گرفته و نتایج مشخص شده است. نتایج نشان می دهد با بهبود کیفیت عوامل موثر در دورکاری در یک سازمان ، سبب افزایش بهره وری آن سازمان و نیز باعث موفقیت سازمان در درازمدت می شود. شاخص دسترسی به منابع و اطلاعات به عنوان مهم ترین و تاثیرگذارترین زیر معیار و سرعت اینترنت به عنوان کم تاثیرگذارترین زیر معیار شناخته شده اند.

دورکاری ،تصمیم گیری چندمعیاره، تاپسیس ، رتبه بندی ، بهره وری