الهام فروغی روشتی - دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل،
محمد باشکوه اجیرلو - دانشیار، گروه مدیریت و اقتصاد، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل،
حبیب ابراهیم پور - دانشیار، گروه مدیریت و اقتصاد، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل،

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند و ویروسی در جذب گردشگران شهر سرعین با میانجیگری شهرت مقصد گردشگری انجام گردید. هدف تحقیق از نوع کاربردی و روش تحقیق، توصیفی و همبستگی است . جامعه آماری تمامی گردشگران شهر سرعین در تابستان سال 1398 می باشد. روش نمونه گیری، تصادفی در دسترس می باشد. حجم نمونه با فرمول کوکران تعیین و تعداد آن 384 نفر است. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه های استاندارد بازاریابی رابطه مند(سین و همکاران1، (2002، بازاریابی ویروسی(خلید سلیمان و همکاران2، (2011 و جذب گردشگر( پورشهوانی و همکاران، (1393 استفاده گردید. برای محاسبه پایایی از ضریب آماری آلفای کرونباخ استفاده شد. با آزمون کولموگروف اسمیرنف نرمال بودن متغیرها آزمون و سپس داده های گردآوری شده، بر اساس مقیاس های اندازه گیری متغیرها کدگذاری شده و با نرم افزارهای Lisrel و SPSS پردازش و تجزیه و تحلیل شدند. نتایج نشان داد -1 بازاریابی رابطه مند بر جذب گردشگران تاثیر مثبت و معنی دار دارد. - 2 بازاریابی ویروسی بر جذب گردشگران تاثیر مثبت و معنی دار دارد. -3 شهرت مقصد گردشگری بر جذب گردشگران تاثیر مثبت و معنی دار دارد. -4 بازاریابی رابطه مند علاوه بر تاثیر مستقیم بر جذب گردشگران به طور غیر مستقیم و از طریق میانجیگری شهرت مقصد گردشگری نیز بر جذب گردشگران تاثیر دارد. -5 بازاریابی ویروسی علاوه بر تاثیر مستقیم بر جذب گردشگران به طور غیر مستقیم و از طریق میانجی گری شهرت مقصد گردشگری نیز بر جذب گردشگران تاثیر دارد.

بازاریابی رابطه مند، بازاریابی ویروسی، جذب گردشگران، شهرت مقصد گردشگری.