سیده زهرا فاطمی - دانشجوی دکتری مدیریت، دانشگاه تربیت مدرس
عادل آذر - استاد گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه تربیت مدرس (نویسنده مسئول)
عباس مقبل باعرض - دانشیار گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه تربیت مدرس
آمنه خدیور - استادیار گروه مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه الزهرا

مواجهه با مسائلی که دارای پیچیدگی ساختاری است و ذی نفعان متعددی با دیدگاه های مختلفی دارد و ماهیت سیستماتیک تغییرات در این مسائل، موجب به کارگیری روش شناسی های سیستمی برای بهبود شناخت ماهیت مسئله و حل آن شده است. این مطالعه با هدف شناخت مسئله نوسازی استراتژیک در صنعت بیمه، با به کارگیری روش شناسی سیستمی نرم انجام گرفته است. ماهیت سیستماتیک تغییرات در این صنعت و پیچیدگی آن و وجود ذی نفعان چندگانه، بر اهمیت به کارگیری روش شناسی های سیستمی افزوده است. در این راستا تصویر غنی ماهیت مسئله تحقیق، تحلیل کاتوو و تعاریف ریشه ای با توافق و مشارکت مالکان مسئله، از طریق برگزاری جلسات مصاحبه با متخصصان این حوزه احصا شده و مدل مفهومی نوسازی استراتژیک ارائه شد.

نوسازی استراتژیک, تغییر استراتژیک, روش شناسی سیستم های نرم (SSM).