CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

مدیریت دانش مشتری: استفاده تلفیقی از مدیریت دانش و مدیریت رابطه با مشتری برای کسب مزیت رقابتی پایدار

عنوان مقاله: مدیریت دانش مشتری: استفاده تلفیقی از مدیریت دانش و مدیریت رابطه با مشتری برای کسب مزیت رقابتی پایدار
شناسه ملی مقاله: MIEAC01_656
منتشر شده در اولین کنفرانس سالانه مدیریت، نوآوری و کارآفرینی در سال 1389
مشخصات نویسندگان مقاله:

سید احمد حسینی - استادیار و عضو هیات علمی دانشگاه شاهد
عباس ابراهیمی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
ابراهیم زارع پور - دانشجوی دکترا مدیریت استراتژیک

خلاصه مقاله:


کلمات کلیدی:
مدیریت دانش مشتری (CKM)، مدیریت روابط مشتری (CRM)، مدیریت دانش (KM)، مزیت رقابتی

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/108688/