نسیم نهاوندی - استادیار مهندسی صنایع دانشگاه تربیت مدرس
محمد ملکی - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه تربیت مدرس
محمد بلبلی - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی حمل و نقل ریلی دانشگاه علم و صنعت ایران

امروزه، منابع انسانی و استفاده بهینه از آن، به عنوان یکی از ارکان مهم توسعه اقتصادی و اجتماعی جوامع به شمار می رود، به طوری که عموم صاحب نظران امر توسعه بر این باورند که منابع انسانی، پایه و اساس تغییر و تحولات زندگی بوده و به واقع توسعه ملی بر حول محور نقش نیروی انسانی تحقق می یابد. جذب نیروهای مستعد و توانمند و حفظ آنها در سازمان هر روز مشکل تر می شود. این چالش منجر به ایجاد یک فرآیند برای شناسایی، تشخیص و انتخاب درست نیرو شده است. نگاهی به نرخ ترک کار نیروی انسانی و توسعه و گسترش سازمان های امروزی، این نکته را آشکار می کند که جذب و استخدام، فرآیندی بی پایان است. بنابراین تحلیل این روابط با استفاده از ابزاری کارا به منظور تصمیم گیری در این شرایط پویا، امری اجتناب ناپذیر است. در این مقاله با در نظر گرفتن روابط بین ترک کار نیروی انسانی، ایجاد پست های بدون تصدی و استخدام نیروی انسانی در یک سازمان خدماتی به عنوان یک سیستم و اثبات فرضیه دینامیکی بودن این سیستم، از ابزار سیستم داینامیک استفاده می شود. بدین منظور، با ایجاد دوایر علت و معلولی و توسعه آنها، یک نمودار علت و معلولی توسعه یافته را رسم کرده و سپس با معرفی متغیرهای حالت، نرخ و کمکی،مدل را با نمودارحالت و جریان نمایش داده و در انتها رفتار سیستم به کمک نرم افزار VENSIM بررسی گردید.

منابع انسانی، پست های بدون تصدی، استخدام، سیستم داینامیک