غلامرضا پسیان - دکتری مدیریت صنعتی، موسسه شمس تبریزی خوی، گروه مدیریت بازرگانی،خوی، ایران
اثمر اسماعیل زاده - دانشجوی کارشناسی ارشد ، موسسه شمس تبریزی خوی، گروه مدیریت بازرگانی،خوی، ایران

مطالعه ی پیش رو با هدف بررسی تأثیر فرایندهای کسب و کار بر عملکرد کسب و کار، صورت پذیرفت. این تحقیقی ازلحاظ هدف کاربردی و از لحاظ جمع آوری داده ها مطالعه ی توصیفی- پیمایشی است که با رویکرد کمی و به صورت مقطعی اجرا شده است. جامعه ی آماری این تحقیق کارکنان شرکت لبنی پگاه ارومیه به تعداد 170 نفر بوده اند که به روش تصادفی ساده و بدون جایگذاری نمونه ای به تعداد 116 عضو از میان آنها انتخاب شد. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه ی استاندارد بهره گرفته شد که روایی و پایایی آن ارزیابی و به تأیید رسید. برای آزمون فرضیات تحقیق از روش حداقل مربعات جزئی و نرم افزار اسمارت پی ال اس استفاده شد. نتایج به دست آمده از مدلسازی مسیری ساختاری تحقیق نشان می دهد که فرایندهای کسب و کار و مؤلفه های آن تأثیر معناداری بر عملکرد کسب و کار سازمان دارد.

فرآیندهای کسب و کار، عملکرد کسب و کار