مژده کریم نیا - کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی _ تحقیق در عملیات ، دانشگاه غیرانتفاعی ارشاد دماوند ، واحد تهران ، ایران
علی اکبر عالم تبریز - استاد دانشکده مدیریت و حسابداری ، دانشگاه شهید بهشتی ، تهران ، ایران

اکثر فعالیت ها و فرآیند هاي سازمانها ماهیتی ریسک پذیر دارند. نگرش اساسی در شناسایی و ارزیابی این ریسک ها شاملشناخت عمیق فرآیندها ، درك رفتارهاي خواسته و ناخواسته آنها ، توجه به خطرات و صدمات احتمالی موجود در این فرآیندها ودر نهایت اندیشیدن چاره اي براي آنها می باشد. ارزیابی ریسک، فرایندي است که نیازمند تجربه، تخصص و دقت بالا بوده ومی بایست در قالب کارتیمی و با بهرهگیري از توان مسئولین و کارشناسان انجام پذیرد. این فعالیت تیمی نیز زمانی به نتیجه دلخواهدست خواهد یافت که تیم ارزیاب، علاوه بر برخورداري از تجربه و تخصص لازم، از زبان مشترکی نیز در درك مفاهیم و روش هايمورد استفاده برخوردار باشند. هدف این تحقیق شناسایی و ارزیابی و اولویت بندي ریسک هاي عملیاتی در صنعت بانکداري بارویکرد FMEA می باشد.در این تحقیق فرآیند مدیریت ریسک از نظر مدل PMBOK مورد بررسی قرار گرفته شده و جهت تجزیه و تحلیل داده ها از رویکرد FMEA استفاده شده است . در انتها پس از شناسایی و اولویت بندي مخاطرات به دسته بندي و ارائه راهکارهاي کنترلی پرداخته شده است.

ریسک ، کنترل ریسک ، ارزیابی ریسک