فاطمه طاهری آزاد - دانشجو کارشناسی ارشد مد یریت بازرگان ی، گرایش بازاریابی، دانشگاه شهید باهنر کرمان، ایران

هدف این پژوهش بررسی نقش میانجی در هم تنیدگی شغلی در رابطه بین عوامل روانشناختی میان فردی و رفتار های بحران آفرین کارکنان هتل های شهر مشهد است. پژوهش حاضر به لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش انجام کار، از نوع پیمایشی است. جامعه اماری شامل 333 نفر از کارمندان هتل های سه، چهار و پنج ستاره مشهد است که از آمادگی الزم برای همکاری و شرکت در پژوهش برخوردار بودند. به منظور جمع آوری داده ها از روش نمونه گیری طبقه ای تصادفی استفاده شد. برای بررسی داده ها از نرم افزار SMART PLS 3 استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان داد که هم شوخ طبعی پیوند دهنده و هم شوخ طبعی پرخاشگرانه به طور مثبت بر روی سرگرمی در محیط کار تاثیر دارند و حمایت سرپرست از سرگرمی و معاشرت همکاران بر روی درهم تنیدگی شغلی تاثیر مثبت دارند. از نتایج دیگر اینکه، درهم تنیدگی شغلی بر تمایل به ترک خدمت کارکنان معنادار است.

درهم تنیدگی شغلی، شوخ طبعی در محل کار، سرگرمی در محل کار، قصد ترک خدمت