محمد سمیعی - گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران
حسین نوروزی - استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران
نگین ملکی - گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران

امروزه با توجه به کاربری بسیار بالای رسانه های اجتماعی توسط مردم بسیاری از شرکت ها به استفاده از رسانه هایاجتماعی در امور بازاریابی خود روی آورده اند. با توجه به نیاز بسیار بالای صنایع جهت تدوین استراتژی های بازاریابیرسانه های اجتماعی مناسب و نبود پژوهشی در این زمینه در داخل ایران، نیاز به انجام پژوهشی کیفی در این زمینه کهمتناسب با فضای کسب و کار این کشور باشد را بیش از پیش آشکار ساخت. لذا به منظور رفع این خلا مطالعاتی در اینپژوهش سعی شده است که عوامل تاثیر گذار در تدوین استراتژی های بازاریابی رسانه های اجتماعی نیز مطرح می شوند. اینپژوهش در زمره تحقیقات کاربردی قرار دارد. جامعه آماری این پژوهش کلیه متخصصان بازاریابی دیجیتال در شهر تهرانمی باشد و نمونه آماری نیز متخصصان بازاریابی در دسترس در شهر تهران می باشد. نمونه آماری آن در بخش کیفی 12نفر و در بخش کمی 340 نفر از متخصصان بازاریابی دیجیتال می باشد. این پژوهش با رویکردی آمیخته انجام شده استبه طوریکه در مرحله اول با بهره گیری از روش داده بنیاد و انجام مصاحبه عمیق با خبرگان بازاریابی، ابتدا مهم ترینعوامل موثر در تدوین استراتژی های بازاریابی رسانه های اجتماعی که شامل وضعیت رقبا، وضعیت کنونی شرکت، عواملمحیطی، مخاطبان و بازار هدف شرکت می باشند، شناسایی گردیدند. در بخش کمی نیز تعمیم پذیری و صحت مدل کشفشده مورد سنجش قرار گرفت.

رسانه های اجتماعی، بازاریابی رسانه های اجتماعی، بازاریابی دیجیتال