ندا حیدری - دانش پذیر DBA، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران

امروزه با رقابتی تر شدن فضای اقتصادی، استراتژی بازاریابی اهمیت بیشتری پیدا کرده است. در این بینبانک ها به عنوان یکی از ارکان اقتصادی کشور به دنبال افزایش عملکرد بازاریابی خود هستند. هدف از اینتحقیق بررسی تاثیر استراتژی بازاریابی بر عملکرد بازاریابی بانک صادرات استان چهار محال و بختیاری می باشد.روش تحقیق در این پژوهش توصیفی از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این تحقیق کارکنان بانکصادرات استان چهار محال و بختیاری میباشند که 90 نفر از آنها که توسط فرمول کوکران و روش نمونه-گیری تصادفی انتخاب شدند به پرسشنامه تحقیق جواب دادند. روایی محتوای پرسشنامه توسط نظراتاستاد راهنما و تعدادی متخصص در زمینه مدیریت، مورد تایید قرار گرفت، همچنین پایایی آنها توسطآزمون آلفای کرنباخ مورد تایید قرار گرفت.داده های جمع آوری شده توسط نرم افزار spss و آزمون t تک نمونه ای و ازمون فریدمن مورد آزمون قرارگرفتند. نتایج نشان داد استراتژی بازاریابی بانک صادرات استان چهار محال و بختیاری بر همه مولفه هایعملکرد بازاریابی شامل مولفه مشتری، مولفه مالی، مولفه نوآوری، مولفه برند و مولفه بازار در سطح 99درصد تاثیر معنادار دارد. همچنین مشخص شد از دید کارکنان بانک صادرات استان چهار محال وبختیاری، استراتژی بازاریابی به ترتیب بر ابعاد مالی، نواوری، مشتری، بازار و برند دارای بیشترین تاثیر است.

استراتژی بازاریابی، عملکرد بازاریابی، بانک صادرات استان چهار محال و بختیاری