سمانه فروتنی - دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت صنعتی ، دانشگاه علم وهنر ، یزد، ایران.
مسعود احمدخانی - عضوهیئت علمی مدیریت مالی یزد دانشگاه علم وهنر

با توجه به محیط رقابتی امروز، اهمیت برنامه های بهبود کیفیت به منظور دستیابی به کیفیت محصولات و خدمات، کاهش هزینه ها و افزایش کارایی بیش از پیش آشکار می شود. برنامه های بهبود کیفیت به منظور افزایش کیفیت محصولات و خدمات در صنایع کوچک به اجرا گذارده می شود که به علت ویژگی های خاص این صنایع، استقرار این برنامه ها دارای محدودیت هایی می باشد. هدف از پژوهش حاضر بررسی موانع و مشکلات اجرای برنامه های بهبود کیفیت در شهرک های صنعتی شهرستان ارومیه می باشد. مطالعه از طریق آزمون های آماری و با استفاده از نرم افزارهای آماریتحلیل گردید. یافته های این پژوهش ، فرضیه وجود رابطه بین تکنولوژی، نگرش مدیران و کارکنان، تخصص و محدودیت های اقتصادی، با اجرای برنامه های بهبود کیفیت را تایید کردند. به عبارت دیگر پنج عامل تکنولوژی، نگرش مدیران و کارکنان به برنامه های بهبود کیفیت، تخصص مدیران و مسئولین کیفیت و محدودیت های اقتصادی از عواملی می باشند که استقرار برنامه های بهبود کیفیت را به شدت تحت تاثیر قرار می دهند. در واقع نقص در این عوامل می تواند، از موانع اجرای برنامه های بهبود کیفیت محسوب شود

برنامه های بهبود کیفیت ، صنایع کوچک ، شهرک صنعتی