سیدعلی موسوی - کارشناس مدیریت بازرگانی دانشگاه تهران واحد تهران مرکز

ارزیابی عملکرد، یکی از وظایف اصلی هر سازمان و یکی از وجوه مدیریت عملکرد می باشد که در گذشته بیشتر از طریق به کارگیری شاخص های مالی اجرا شده است. از اینرو مدیران امروزی درجستجوی دستیابی به یک راه حل جامع، قابل اعتماد و انعطاف پذیر جهت ارزیابی عملکرد ســازمان خود بوده تا ضــمن حصــول اطمینان از اجرای اســتراتژی های خود، بتوانند اطلاعات دقیق و کافی از جایگاه امروز خویش را به دســـت آورده و با نگاه به آینده، موجبات ارتقاء و بهبود ســـازمان خود را فراهم نمایند. یک روش ارزیابی، بایستی قادر باشد که وضعیت کلی سازمان را نسبت به اهداف سازمانی( به لحاظ فاصله تا هدف ) در هر لحظه ارائه نماید. همچنین جایگاه ســـازمان را در ارتباط با محیط پیرامون ( بازار، رقبا و ســـازمان های دیگر) م شخص کند، علاوه بر اینها ن شانگر میزان اثر بخ شی کلیه فعالیت های صورت گرفته در سازمان نیز با شد. ازکامل ترین و جامع ترین روش های موجود که درعصر حاضر بسیار مورد استقبال قرار گرفته و شرکتهای معتبر جهان از قبیل شل، اچ پی، موبایل، ای ام دی و آن را پیاده سازی و از د ستاوردهای آن ا ستفاده می نمایند روش کارت امتیازی متعادل می با شد. که بر مبنای اســتراتژی، عملکرد کلیه اجزاء ســازمان را لحظه به لحظه تحت کنترل و نظارت درآورده و آن را با برنامه ها و اهداف سازمان مقایسه می کند و میزان موفقیت، خروجی کار و پیشرفت در دستیابی به اهداف راهبردی را اندازه گیری و ارزیابی می نماید. در این پژوهش با اســتفاده از روش کتابخانه ای به نتایجی خواهیم رســید که با اجرای آن نقش بســزایی در مدیریت شهری و شهرداری تهران خواهیم رسید.

مدیریت شهری، سرمایه انسانی، سازمان.