امیر اسدیان - بانکداربانک ملی ایران ،آبش احمد،تبریز، ایران
حسن بابائی - رئیس شعبه بانک ملی ایران آبش احمد ، تبریز ،ایران
کریم ناظری - معاون شعبه بانک ملی ایران ،آبش احمد ،تبریز ،ایران
هادی دهستان - همکار بانک ملی ایران، آبش احمد ،تبریز ،ایران

هدف از این پژوهش آثار حضور بانک در شبکه های اجتماعی بر جذب مشتریان جدید (شعب بانک ملی ایران استان آذربایجان شرقی) تحقیق حاضر از حیث هدف کاربردی و از حیث اجرا توصیفی –پیمایشی از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری مشتریان بانک ملی استان آذربایجان شرقی میباشد.حجم نمونه بدلیل نامحدود بودن و طبق فرمول مورگان 384 نفر برآورد شد و جهت جمع آوری داده ها از پرسشنامه استاندارد استفاده شد و در نهایت پرسشنامه بین افراد نمونه آماری بصورت تصادفی توزیع وبا کمک نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. جهت بررسی نرمال بودن داده ها از آزمون کولموگوروف – اسمیرنوف و برای آزمون فرضیات از روش همبستگی پیرسون استفاده شد.یافته های پژوهش حاکی از تاثیر معنادار و مثبت شبکه های اجتماعی بر جذب مشتریان جدید بانک ملی در سطح استان آذربایجانشرقی می باشد.

شبکه های اجتماعی، بانک ملی ،جذب مشتریان جدید،جلب توجه و ایجاد انگیزه در مشتریان ،وفاداری مشتریان