سهام معنوی - دانشجوی کارشنایی ارشد، گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
علی شیخ احمدی - دانشجوی کارشنایی ارشد، گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
محمود بلوچ - استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

هدف اصلی سازمان ها، ارتقای عملکرد و رسیدن به سطحی از تعالی و پایداری به منظور حفظ بقا، رشد، سودآوری و مرتفع ساختن نیازهای جامعه هست. ازاین رو عوامل تأثیرگذار بر عملکرد از اهمیت بالایی برخوردار می باشند که یکی از مهم ترین شاخص های تأثیرگذار در محیط پویای امروزی، مدیریت کیفیت جامع هست که این پژوهش اثر مدیریت کیفیت جامع را به عنوان متغیر اصلی ومستقل بر عملکرد به عنوان متغیر وابسته اندازه گیری نمود و همچنین تأثیر متغیرهای بازار گرایی و نوآوری را به عنوان نقش واسط موردبررسی قرارداد. این تحقیق ازنظر هدف، کاربردی و ازنظر گردآوری اطلاعات از نوع پیمایشی و با استفاده از ابزار پرسشنامه می باشد. جامعه آماری منتخب برای این تحقیق شرکت های فعال درزمینه ی مواد غذایی واقع در شرکت های مواد غذایی واقع درشهرک های صنعتی شهر یاسوج می باشند. نمونه گیری این تحقیق به روش نمونه گیری ساده است که تعداد نمونه 98 عدد به دست SPSS 24 استفاده شد. نتایج این تحقیق حاکی از آن است که مدیریت کیفیت جامع تأثیر مثبت و معناداری بر عملکرد شرکت ها دارد و همچنین تأثیر مدیریت کیفیت جامع بر بازار گرایی و نوآوری نیز مورد تائید قرار گرفت.

مدیریت کیفیت جامع، نوآوری، بازار گرایی، عملکرد شرکت، شهر یاسوج، شرکتهای مواد غذایی