نفیسه اسحاقی - کارشناس ارشد مدیریت بحران، دانشگاه شهید باهنر کرمان
علی ملاحسینی - استاد دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه شهید باهنر، کرمان، ایران
سعید ده یادگاری - استادیار دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه شهید باهنر کرمان

بشر از ابتدای خلقت همواره با حوادث طبیعی دست به گریبان بوده است، اما به رغم پیشرفت های بدست آمده در دهه های اخیر در زمینه دانش و تکنولوژی، نه تنها از تعداد و اثرات حوادث طبیعی کاسته نشده است، بلکه روند، حکایت از سیر افزایشی و پیچیده ترشدن اثرات حوادث دارد. در این رهگذر نحوه عملکرد سازمان های متولی بحران که در زمان بحران های طبیعی قدرت چشمگیری در کاهش و یا افزایش اثرات ناشی از حوادث دارد، اهمیت ویژه ای می یابد. در همین راستا پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر فشار ذینفعان خارجی و داخلی بر عملکرد سازماان های متولی بحران انجام شده است. روش پژوهش توصیفی- همبستگی و با استفاده از پرسشنامه صورت گرفته، جامعه آماری پژوهش حاضر مدیران و کارشناسان بخش مدیریت بحران سازمان های متولی بحران شهر کرمان بوده که تعداد آن ها 120 نفر می باشد. برای تخمین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شد که مطابق آن تعداد 91 نمونه برآورد شد. پرسشنامه ها به صورت خوشه ای هدفمند بخش گردید. تحلیل استنباطی با استفاده از شاخص میانگین، ضریب همبستگی پیرسون و آزمون تحلیل واریانس و رگرسیون انجام گردید. نتایج حاصل از پژوهش نشان داد که فشار ذینفعان خارجی (رسانه های خبری، شهروندان علاقه مند) و داخلی (مدیریت، کارکنان) بر عملکرد سازمان های متولی بحران تأثیر معناداری دارد.

فشار ذینفعان، ذینفعان خارجی و داخلی، عملکرد سازمانی، سازمان های متولی بحران