سعید صحت - دانشیار و عضو هییت علمی دانشکده مدیریت دانشگاه علامه طباطبایی تهران
مهدی خیری - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه علامه طباطبایی تهران

داستان سرایی برند رویکردی در بازاریابی جهت اشتراک داستان شرکت با مشتریان است. این رویکرد از بخشی از بازاریابی محتوایی و بازاریابی دیجیتال است. داستان سرایی برند از عوامل مهمی است که نقش بسزایی در ایجاد منافع بلندمدت برای شرکت ایفا می کند و باعث درگیری بیشتر مشتریان با برند سازمان می شود. در این راستا، هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر داستان سرایی برند و جایگاه یابی برند بر درگیری مشتریان شرکت بیمه ایران بوده است که بدین منظور، ۳۸۴ نفر از مشتریان شرکت بیمه ایران به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب و به پرسشنامه پژوهش پاسخ گفتند. در پایان نتایج نشان داد که جایگاه یابی برند و داستان سرایی برند بر درگیری مشتریان شرکت بیمه ایران تاثیر دارند. جایگاه یابی برند، داستان سرایی برند و شنیده های برند بر نگرش به برند مشتریان شرکت بیمه ایران تاثیر دارد. شنیده های برند بر داستان سرایی برند مشتریان شرکت بیمه ایران تاثیر دارد. نگرش به برند بر درگیری مشتریان شرکت بیمه ایران تاثیر دارد. نگرش به برند در تاثیر جایگاه یابی برند بر درگیری مشتریان شرکت بیمه ایران نقش میانجی دارد. نگرش به برند در تاثیر داستان سرایی برند بر درگیری مشتریان شرکت بیمه ایران نقش میانجی دارد. نتایج همچنین نشان داد که نگرش به برند در تاثیر شنیده های برند بر درگیری مشتریان شرکت بیمه ایران نقش میانجی دارد.

داستان سرایی برند، جایگاه یابی برند، درگیری مشتریان، شرکت بیمه ایران