فاطمه متاجی نیموری - دانشجوی دکتری مدیریت دولتی گرایش تصمیم گیری و خط مشی گذاری عمومی
نجمه خجیر - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی
آتوسا توکلی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی

سازمان قادر است با برآورده کردن نیازها، خواسته ها وتقاضاهای مشتریان ازطریق محصولات وخدماتی که ارائه می دهد به هدف خود دست یابد.موضوع: این مقاله درحیطه مدیریت کردن ارتباط با مشتری در چارچوب مدیریت استراتژیک است که رضایت مشتری را بدنبال دارد. هدف تحقیق: در این پژوهش هدف را می توان اینطور تعریف کرد که تولیدکننده می خواهد با بکارگیری مدیریت استراتژیک . روش تحقیق: از روش کتابخانه ای استفاده شده که در متن به طورکامل بیان شده است.خلاصه نتایج: دراین پژوهش سعی کردیم تا جایی که ممکنه از تمامی چارچوب مدیریت استراتژیک در حوزه بازاریابی به کار ببریم تا بتوانیم روابط را با مشتری حفظ کنیم و وفاداری مشتری را نسبت به محصول بدست آوریم و درنهایت به هدف خود برسیم

استراتژیک بازاریابی،بازاریابی،مدیریت،بازاریابی،مدیریت استراتژیک بازاریابی