محمد رستمی - دانش اموخته مدیریت اجرایی گرایش استراتژیک، دانشگاه آزاد اسلامی واحدعلوم و تحقیقات گلستان گرگان
قربان آب باریکی - دانش اموخته مدیریت اجرایی گرایش استراتژیک، دانشگاه آزاد اسلامی واحدعلوم و تحقیقات گلستان گرگان
محمودرضا چراغعلی - استادیار دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه گلستان

هدف از انجام این پژوهش بررسی رابطه بین فرصت های و رفتارهای تنبیه ی با استرس، باتوجه به نقش میانجی سکوت کارکنان در شعب بانک ملت شهرستان گرگان می باشد. این پژوهش، به لحاظ روش جزء تحقیقات توصیفی – پیمایشی، ازنظر نحوه گردآوری اطلاعات از زمره تحقیقات همبستگی و از نظر هدف، کاربردی می باشد. این تحقیق شامل 7 فرضیه بوده و از ابزار پرسشنامه برای جمع آوری داده ها بهره گیری شده است. ضریب پایایی برای پرسشنامه های مورد استفاده از پایایی لازم برخوردار بود. جامعه آماری داده ها بهره گیری شده است. ضریب پایایی برای پرسشنامه های مورد استفاده از پایایی لازم برخوردار بود. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان شعب بانک ملت در شهرستان گرگان بوده که تعداد انها در بازه زمای تحقیق 270 نفرمی باشد. تعداد 163 نفر به عنوان نمونه مورد مطالعه قرار گرفته اند که با بهره گیری از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده اند. به منظور آزمون فرضیات و ارزیابی مدل های تحقیق از نرم افزار PLS بهره گرفته شد.نتایج نشان می دهند، بین رفتارهای تنبیه ی با سکوت واسترس شغلی کارکنان رابطه معنی داری وجود دارد. بین فرصت های ارتباطی و سکوت رابطه معنی داری وجود دارد. بین فرصت های ارتباطی و استرس شغلی رابطه معنی داری گزارش نشده است. بین سکوت و استرس شغلی رابطه معنی داری وجوددارد. همچنین نقش میانجی سکوت در رابطه بین رفتارهای تنبیه ای و فرصت های ارتباطی با استرس شغلی در میان کارکنان شعب بانک ملت شهرستان گرگان مورد تأیید قرار گرفته است.

رفتارهای تنبیه ی، فرصت های ارتباطی، سکوت، استرس شغلی