سارا رستمی زاد - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات، تهران، ایران
فرشته لطفی زاده - استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد زنجان، زنجان، ایران
زهره وین - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد و مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین، قزوین، ایران

در این پژوهش به بررسی تاثیر ارزش ویژه ی برند رستوران های لوکس تهران بر اعتماد به برند با میانجی گری شهرت برند پرداخته شده است. جامعه آماری پژوهش مشتریان رستوران نائب شهرتهران که یکی از رستورانی لوکس تهران می باشد بوده که به روش نمونه گیری در دسترس انتخاب و به تعداد 384 عدد پرسشنامه جمع آوری شد.ارزیابی اعتبارو پایایی پرسشنامه به کمک الفایکرونباخ، اعتبار همگرا و واگرا و محتوا انجام گرفت. نرم افزارهای مورد استفاده برای تجزیه و تحلیل داده ها در این پژوهش SPSS22 و Lisrel بوده و از تحلیل عاملی تأییدی ( CFA ) و مدل یابیمعادلات ساختاری SEM جهت آزمون فرضیات استفاده شده است. نتایج این پژوهش نشان داد که کیفیت خدمات، آگاهی از برند و تداعی برند بر شهرت برند تاثیر مثبت معناداری دارد. همچنین نتایجنشان داد که شهرت برند بر اعتماد به برند تاثیر مثبت معناداری دارد. لازم به ذکر است که نتایج این تحقیق برای تصمیم گیری درست و صحیح مدیران شرکت ها در زمینه برند و ایجاد شهرت و اعتماد برند، مفید به فایده می باشد.

کیفیت خدمات، آگاهی از برند، تداعی برند، شهرت برند، اعتماد به برند