عوامل مؤثر بر وفاداری در گردشگری مطالعه موردی: شهر قشم
عنوان مقاله: عوامل مؤثر بر وفاداری در گردشگری مطالعه موردی: شهر قشم
شناسه ملی مقاله: JR_JUT-5-2_006
منتشر شده در شماره 2 دوره 5 فصل در سال 1397
شناسه ملی مقاله: JR_JUT-5-2_006
منتشر شده در شماره 2 دوره 5 فصل در سال 1397
مشخصات نویسندگان مقاله:
سعیدرضا اکبریان رونیزی - استادیار دانشگاه شیراز
سید عباس رجایی - استادیار
خلاصه مقاله:
سعیدرضا اکبریان رونیزی - استادیار دانشگاه شیراز
سید عباس رجایی - استادیار
گردشگری به عنوان یکی از فعالیتهای مهم در جهان بشمار میآید که همواره توسعه آن مورد توجه کشورها و صاحبنظران میباشد. در فرآیند توسعه و بازاریابی گردشگری، وفاداری به مقصد از عوامل کلیدی و مهم بشمار میآید. باید توجه داشت عوامل مختلفی میتواند بر وفاداری گردشگران به مقصد تاثیرگذار باشد. هدف این پژوهش بررسی و سنجش وفاداری گردشگران در شهر قشم و عوامل موثر بر آن است. تحقیق حاضر از نوع هدف کاربردی و روش انجام آن توصیفی تحلیلی است. اطلاعات مورد نیاز بر اساس روش اسنادی و میدانی(پرسشنامه) تهیه شده است. جامعه آماری پژوهش را گردشگرانی تشکیل میدهند که از شهر قشم دیدن کردهاند. نمونه آماری پژوهش شامل 322 گردشگر میباشد. دادههای گردآوری شده بر اساس روش های آمار توصیفی و استنباطی مورد پردازش قرار گرفته اند. نتایج بدست آمده نشان می دهد که سطح وفاداری گردشگری در قشم بالاتر از حد متوسط میباشد و در بین مولفههای موثر بر وفاداری بیشترین میزان تاثیر مربوط به مولفه آگاهی از مقصد و کمترین میزان تاثیر مربوط به مولفه تصویر مقصد می باشد.
کلمات کلیدی: وفاداری, رضایتمندی, تصویر مقصد, آگاهی از مقصد, ارزش درک شده, قشم
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/1166751/