محبوبه عمرانی - دانشجوی دکتری مدیریت آموزشی، گروه منابع انسانی، واحد بندرعباس، دانشگاه آزاد اسلامی بندرعباس، بندرعباس، ایران.
مهدی باقری - عضو هیئت علمی، گروه مدیریت دولتی، واحد بندرعباس، دانشگاه آزاد اسلامی بندرعباس، بندرعباس، ایران.
نادر قلی قورچیان - عضو هیئت علمی، گروه برنامه ریزی و مدیریت آموزشی، واحد علوم و تحقیقات تهران، دانشگاه آزاد اسلامی تهران، تهران، ایران.
پریوش جعفری - عضو هیئت علمی، گروه مدیریت آموزشی، واحد علوم و تحقیقات تهران، دانشگاه آزاد اسلامی تهران، تهران، ایران.

پژوهش حاضر با هدف ارائه مدلی جهت نهادینه کردن فرهنگ خدمت جهت ارتقای آموزش در دانشگاه علوم پزشکی استان هرمزگان انجام شد. پژوهش از نظر هدف، کاربردی بوده و از نظر شیوه گردآوری و تحلیل اطلاعات، توصیفی از نوع اکتشافی بود. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل اعضای هیئتهیئت علمی دانشگاه علوم پزشکی استان هرمزگان بود. از میان ۴۸۵ نفر، ۲۱۵ نفربه روش تصادفی طبقه ایبه عنوان نمونه انتخاب شد. برای جمع­آوری داده­ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. روایی سازه پرسشنامه با استفاده ازتحلیل‎ عاملی اکتشافی و تاییدی تحلیل شده و پایایی آن نیز با استفاده از مصاحبه با خبرگان و تعیین  ضریب آلفای کرونباخ صورت گرفت برای الگوسازی  معادلات ساختاری از نرم افزار لیزرل استفاده شد. نتایج نشان داد نهادینه کردن فرهنگ خدمت در دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان دارای دو بعد درون سازمانی و برون سازمانی بود. که بعد درون سازمانی شامل (مدیریت مشارکتی، رضایت شغلی، آموزش و مهارت، مدیریت منابع، کیفیت خدمات، رابطه رهبر – کارمند و فراگیر، وضعیت شغلی و نگرش کارمندان و فراگیران) و بعد برون سازمانی نیز شامل (باورهای مذهبی، متغیرهای جمعیتی (جنسیت و تحصیلات)، تفاوت­های فرهنگی، ارتباط شخصی و درک کیفیت و خدمات) بود.

نهادینه کردن, فرهنگ خدمت, آموزش, مهارت