محمد خان بابایی - دانشجوی دکتری، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات، گروه مدیریت فناوری اطلاعات، تهران، ایران
فرزاد موحدی سبحانی - استادیار گروه مدیریت و اقتصاد، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات، تهران، ایران
محمود البرزی - دانشیار گروه مدیریت و اقتصاد، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات، تهران، ایران
رضا رادفر - دانشیار گروه مدیریت و اقتصاد، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات، تهران، ایران

سازمانها برای ارتقای عملکرد خود باید به بهبود فرآیندها توجه داشته باشند. مسئله اصلی حجم زیاد فرآیندها همراه با تنوع وسیع ویژگیهای آنها است که باعث افزایش پیچیدگی در روشهای بهبود فرآیندها میشود. روشهای قبلی به بهبود فرآیندها در حجم زیاد فرآیندها قادر نیستند. رویکرد دادهکاوی با شناسایی الگوهای ارزشمند پنهان در حجم زیاد فرآیندها از روشهای بهبود پشتیبانی میکند. در این مقاله چارچوبی برای بهکارگیری روشهای دادهکاوی برای استخراج الگوهای ارزشمند پنهان در حجم زیاد فرآیندها با هدف ارائه پیشنهادهای بهبود توسعه داده شده است. برای ارزیابی چارچوب پیشنهادی، مجموعهای واقعی از فرآیندها بههمراه ویژگیهای آنها جمعآوری شده است. سپس با الگوریتمهای طبقهبندی، خوشهبندی و انتخاب ویژگیها، الگوهایی با ارزش در حجم زیاد فرآیندها شناسایی شدند. بعد از ارزیابی این الگوها، پیشنهادهای بهبود ازطریق الگوهای شناساییشده پیشنهاد شده است. نتایج نشان میدهد الگوهای شناساییشده قادر هستند با ارائه پیشنهادهای بهبود اقدامات بهبود فرآیندها را پشتیبانی کنند.

بهبود فرآیندها, دادهکاوی, فرآیندهای کسبوکار