حسین نیک بین - دکتری کارآفرینی، مدرس دانشگاه جامع علمی کاربردی

این پژوهش به دنبال بهبود ارزش پیشنهادی مشتریان در مدل کسب وکار شرکت های نوآفرین است. امروزه شرکت ها برای متمایز ساختن پیشنهادهای ارزشمند برای مشتریان دچار مشکل شده اند. سازمان ها برای بقای خود، دلیل و هدف منحصر به فردی دارند. این انحصار، در بیانیه ماموریت سازمان ها منعکس می گردد. بیانیه ماموریت، پاسخی مختصر، اما صحیح و مناسب به این سوال است که کسب و کار ما چیست؟ یک ارزش پیشنهادی مناسب برای مشتریان، همسویی میان منافع همه ذینفعان را می طلبد از این رو بهبود آن بویژه برای شرکت هایی که نیازمند سرعت در ورود به بازار، نوآوری وتجربه بهتر برای مشتریان هستند مشهود است. این پژوهش توصیفی و کاربردی بوده و به روش مروری تجمیع گردیده است تا عوامل و عناصر تدوین کننده بیانیه ماموریت شرکت های نوآفرین احصا شود. تقویت عوامل و عناصر تدوین کننده بیانیه ماموریت سازمان شامل نیازهای مشتریان،کارکنان، سهامداران، تامین کنندگان، جامعه و توجه به کالاها و خدمات، اهداف غیرمالی، ارزش ها و چشم انداز شرکت های نوآفرین، می تواند به بهبود ارزش پیشنهادی در مدل کسب وکار منجر شود. در پایان مقاله، در راستای تقویت هر یک از عوامل و عناصر مذکور جهت بهبود ارزش پیشنهادی مشتریان در مدل کسب وکار توصیه های علمی و کاربردی ارائه شده است که توجه و لحاظ نمودن آنها برای شرکت های نوآفرین می تواند افزایش رضایت مشتریان و مزیت رقابتی ناشی از ارزش پیشنهادی مشتریان را بهمراه داشته باشد.

بیانیه ماموریت، شرکت نوآفرین، مدل کسب وکار، ارزش پیشنهادی مشتری