ناصر عسگری - دانشیار، دانشکده مدیریت، دانشگاه هوایی شهید ستاری، تهران، ایران
شاهین سلیمی - کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران

در محیط بسیار رقابتی و پویای پیش روی کسبوکارهای دیجیتال ارتقای عملکرد نیازمند توسعه اعتماد در روابط تجاری برای ایجاد و حفظ همکاری است. این پژوهش به مطالعه تاثیر رفتارهای فرصتطلبانه بر عملکرد مالی و غیراقتصادی پرداخته و نقش میانجی اعتماد میانفردی و میانسازمانی، تعهد و سرمایهگذاری در روابط خاص را بررسی کرده است. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر گردآوری اطلاعات توصیفی ـ همبستگی است. جامعه آماری آن را کسبوکارهای استفادهکننده نرم افزار شرکت «ورانگر» تشکیل میدهند که ۳۸۴ نفر از کارکنان شاغل این کسبوکارها با روش نمونهگیری تصادفی ساده به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. دادههای مورد نیاز با ابزار پرسشنامه جمعآوری و با استفاده از تکنیک معادلات ساختاری و با کمک نرمافزار ایموس تجزیهوتحلیل شدند. یافتهها نقش میانجی عوامل نگرشی و رفتاری مورد مطالعه را بر عملکرد غیرمالی این کسبوکارها تایید کردند؛ بنابراین تلاش برای توسعه اعتماد میتواند بنیان محکمی را برای ایجاد روابط و همکاریهای پایدار با ذینفعان فراهم سازد.

اعتماد میانفردی, اعتماد میانسازمانی, رفتار فرصت طلب, عملکرد غیرمالی, کسبوکارهای دیجیتال