سعید صادقی بروجردی - استاد مدیریت ورزشی، دانشگاه کردستان
کبریا اقبالی - استادیار مدیریت ورزشی، گروه تربیت بدنی، دانشکده علوم انسانی، واحد تهران غرب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
حسین منصوری - دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی ورزشی، دانشگاه کردستان
مرتضی محمدی - دکتری مدیریت ورزشی، دانشگاه علوم انتظامی امین

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر نشانه­های محیطی وب­سایت بر قصد بازدید مجدد هواداران با تاکید بر نقش میانجی حالات درونی و احساسی انجام شد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف، کاربردی و از حیث جمع­آوری داده­ها در زمره پژوهش­های توصیفی-پیمایشی قرار داشت. همه هواداران تیم پرسپولیس جامعه آماری پژوهش را تشکیل دادند. درمجموع، ۳۷۰ نفر در پژوهش مشارکت داشتند. ابزار جمع­آوری، پرسش نامه از کریمی ­علویجه و علی­طلب (۱۳۹۶) و پرسش نامه از سائو و همکاران (۲۰۱۳) بود. برای بررسی و مطابقت سوال ها با موضوع پژوهش، شش تن از اساتید مدیریت ورزشی پرسش نامه­ها را بررسی کردند. همچنین، روایی همگرایی و واگرا حاکی از برقراربودن پایایی ابزار بود.نتایج نشان داد که طراحی وب سایت، محتوا و ساختار وب سایت بر حالات شناختی و احساسی هواداران تاثیر مثبت داشتند. همچنین، یافته­های آزمون سوبل نشان داد که حالات شناختی و احساسی هواداران به صورت معنا­داری رابطه بین ابعاد وب­سایت و قصد بازدید مجدد در هواداران را فراهم کرده اند. به­طورکلی، باشگاه­های فوتبال می­توانند با وب سایتی مناسب که از نشانه های محیطی استاندارد برخوردار باشد شرایطی را فراهم کنند تا در هواداران خود حالات احساسی و شناختی ایجاد کنند و آن­ها را به بازدید مجدد از وب­سایت وادار نمایند و از این طریق به اهداف مدنظر خود نیز دست یابند.

وب سایت, قصد بازدید مجدد, هواداران, پاسخ های رفتاری