یاسر قاسمی نژاد - دانشجوی دکتری مدیریت سیستم ها، مدیر پژوهش و عضو هیئت علمی دانشکده مدیریت و برنامه ریزی دانشگاه جامع امام حسین(ع)، تهران، ایران
محمد فرامرزی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه مازندران، بابلسر، ایران

تحرک سازمان ها در جهت سازمان های یادگیرنده از الزام­ های پیشرفت در محیط پویا، چالشی و به سرعت درحال تغییر امروز است. مدیریت دانش، مبادله دانش و خلاقیت را تشویق کرده و در نتیجه منجر به بهینه سازی عملکرد و بهره وری در سرمایه فکری می شود. در مقاله حاضر، در راستای دستیابی به هدف تحقیق (تبیین چارچوبی جهت ارزیابی عملکرد نظام مدیریت دانش) ادبیات موضوع موردبررسی قرار گرفت و چارچوب اولیه تحقیق معرفی گردید. به­ منظور تایید چارچوب اولیه، روش دلفی ساعتی و جهت محاسبه درجه اهمیت معیارها، روش فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی (AHP) به­ کار گرفته شد. در این راستا از دیدگاه­ ها و نظرات ۳۰ تن از کارشناسان و خبرگان موجود در حوزه مدیریت دانش در یک دانشگاه نظامی استفاده گردید. یافته های تحقیق نشان داد شاخص «یادگیری و کاربرد واقعی دانش در سازمان» با وزن ۰/۴۰۰ از دیدگاه خبرگان، بالاترین درجه اهمیت را کسب نمود. شاخص های «زیرساخت سازمانی مناسب مدیریت دانش»، «وجود فرهنگ خلق و تعاملات دانش»، «بهبود کیفیت و بازدهی سازمان» و «رضایت ذینفعان از نظام» به­ ترتیب در اولویت­ های بعدی قرار گرفتند. نتایج نشان داد که باید در ارزیابی عملکرد نظام (سیستم) مدیریت دانش سازمان ها، شاخص ها و ملاک هایی همچون کاربردی بودن واقعی دانش در سازمان، وجود پدیده یادگیری و فرهنگ تعاملات دانشی میان کارکنان، بررسی وجود یک نظام فناوری اطلاعات و زیرساخت امن و مناسب با دقت بالاتری موردبررسی قرار گیرند. طراحی و ایجاد نقشه دانش با در نظرداشتن و شناسایی حوزه های مختلف دانش دفاعی در سازمان، نگاشت و ذخیره دانش کارکنان با توجه به نقشه دانشی، شناسایی و تهیه فهرست خبرگان سازمانی در حوزه های مختلف به همراه مجاری ارتباطی آن ها، به تسهیم عادلانه دانش در سازمان های نظامی کمک می کند.

مدیریت دانش, اولویت بندی, فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی, ارزیابی عملکرد, دانشگاه دفاعی