مهدی علیزاده
محمد مهدی موحدی
حسنعلی آقاجانی کاسگری

مقاله حاضر به دنبال شبیه‎سازی مدل ارزیابی عملکرد زنجیره تامین خدمت سبز در حوزه مدیریت شهری می باشد. روش تحقیق در این پژوهش ترکیبی از تکنیک‎های کیفی و کمی می‎باشد که در بخش کیفی از تکنیک‎های تحلیل محتوا برای استخراج مضامین و دلفی برای پالایش مضامین و در بخش کمی از تکنیک‎های نگاشت‎شناختی فازی برای تعیین میزان اهمیت هر یک از متغیرها و همچنین از رویکرد پویایی سیستم برای شبیه‎سازی مدل تحقیق استفاده شده است. برای بخش مصاحبه و همچنین پالایش متغیرها، از جامعه آماری که شامل خبرگان شهرداری تهران بودند استفاده گردید. ضمن اینکه نمونه مزبور در بخش نگاشت‎شناختی فازی نیز برای تعیین اوزان اهمیت هر یک از متغیرها به‎کارگرفته شد. مدل نهایی شامل ۳۴ متغیر مستقل بود. برای سنجش تاثیر متغیرهای مستقل بر پنج متغیر وابسته که شامل بهینه‎سازی منابع، کاهش آلایندگی، سازمان سبز، مشتری سبز و تامین‎کننده سبز بودند، از نرم افزار شبیه‎سازی ونسیم استفاده شد. نتایج شبیه‎سازی نشان داد که مدل فعلی بر بهینه سازی منابع و کاهش آلایندگی تاثیر جدی برجای می گذارد اما تاثیر مدل فعلی بر تامین سبز و مشتری سبز تاثیر ملایم و ناچیزی بوده و بر مشتری سبز در انتهای دوره تاثیر خود را به طور جدی نشان می‎دهد. لازم به ذکر است که تاثیر مدل شبیه‎سازی شده بر سازمان سبز بسیار ضعیف می باشد. در مجموع می توان گفت که مدل ارائه شده با ۳۴ متغیر احصا شده و پالایش شده می تواند منجر به ارتقای کارایی عملکرد زنجیره تامین خدمت سبز در شهرداری تهران شود.

ارزیابی عملکرد, زنجیره تامین خدمت سبز, نگاشت‎شناختی فازی, شبیه‎سازی, شهرداری تهران