حسام الدین حائری - کارشناس ارشد مدیریت کسب و کار، معاون اجرائی شرکت سرویس بیمه شهر
علی حاج آقاپور - دکتری مدیریت کسب و کار، استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنو ب
عبداله نعامی - دکتری مدیریت بازرگانی، استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنو ب

هدف اصلی از انجام این پژوهش بررسی تاثیر منابع فناوری اطلاعات بر عملکرد سازمانی در صنعت بیمه است. مبتنی بر پیشینه تحقیق ، مدل ساختاری متشکل از ۳ سازه مرتبه بالاتر و ۸ سازه مرتبه پائین به عنوان مدل اندازه گیری برای ۲ فرضیه آماری این پژوهش توسعه داده شده است که در یک پرسشنامه بسته دوبخشی شامل ۳۲ گویه میان ۱۱۰ بیمه گر تحت حاکمیت سازمانی "شرکت سرویس بیمه شهر" در سطح استان تهران به صورت سرشماری توزیع گردیده است. به منظور تجزیه و تحلیل داده جمع آوری شده، اصول حاکم بر فن "کمترین مربعات جزئی " به کمک نرم افزار Smart-PLS برای ارزیابی روایی و پایایی مدلهای اندازه گیری و آزمون فرضیات استفاده شده است.یافته ها ی این پژوهش نشان میدهد فرضیه اهم پژوهش تایید و دو متغیر مستقل منابع ملموس و غیر ملموس فن آوری اطلاعات هر دو بر عملکرد سازمانی به عنوان متغیر وابسته در صنعت بیمه تاثیر مثبت و معناداری دارند ولیکن اندازه اثر منابع ملموس کمتر از منابع غیرملموس شناسایی شده است که این یافته بر اهمیت نقش دو متغیر مرتبه پائین مدیریت دانش و رابطه گرایی فناوری اطلاعات تاکید مینماید. در کنار سایر محدودیت های متداول رویکرد کمی-آماری، از اصلی ترین محدودیتهای این پژوهش میتوان به نوپا بودن بستر فناوری اطلاعات در سطح نمایندگیهای شرکت سرویس بیمه شهر نام برد که تبعا میزان آشنایی و تسلط پاسخ دهندگان به مفاهیم حاکم بر مدل مفهومی این پژوهش را تحت تاثیر قرار داده است.

منابع ملموس فناوری اطلاعات ، منابع غیر ملموس فناوری اطلاعات ، عملکرد سازمانی، صنعت بیمه.