حسن مختاری ملک آبادی - کارشناسی ارشد رشته ی مدیریت کسب و کار گرایش بازاریابی

هدف از این تحقیق بررسی تاثیر میانجی مسئولیت اجتماعی سازمانی بر رابطه بین ظرفیت بازاریابی و قصد خرید مجدد مشتریان تلفن همراه درشهرتهران میباشد. تحقیق حاضر، از نظر هدف کاربردی و از نظر روش پژوهش از نوع توصیفی همبستگی است. ابزار جمع آوری داده های تحقیق پرسشنامه میباشد که روایی آن با نظرات اساتید تایید شد و آلفای کرونباخ برای تمامی متغیرها بالاتر از ۰/۷ شد. گفتنی است که جامعه آماری این تحقیق، استفاده کنندگان از تلفن همراه درشهرتهران میباشد و طبق فرمول کوکران اندازه نمونه برای جامعه ای نامحدود برابر با ۴۸۳ نفر میباشد و از روش نمونه گیری تصادفی در دسترس برای این تحقیق استفاده شد. در تجزیه و تحلیل داده ها از روش معادلات ساختاری از طریق نرم افزار AMOS ۱استفاده شد. نتایج بدست آمده نشان داد که مسئولیت اجتماعی سازمانی بر رابطه بین ظرفیت بازاریابی و قصد خرید نقش میانجی دارد. هم چنین ظرفیت بازاریابی بر مسئولیت اجتماعی سازمانی و قصد خرید مجدد تاثیر مثبت و معنادار دارد و تاثیر مسئولیت اجتماعی سازمانی بر قصد خرید مجدد مشتریان نیز مثبت و معنادار است.

مسئولیت اجتماعی، ظرفیت بازاریابی، قصد خرید مجدد