سیدمحسن حجت پور - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت شهری، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکز

مفهوم مزیت رقابتی، ارتباط مستقیم با ارزش های مورد نظر مشتری دارد به نحوی که در یک طیف مقایسه ای هر چه قدرارزش های عرضه شده یک سازمان به ارزش های مورد نظر مشتری نزدیکتر یا با آن منطبق تر باشد. می توان گفت کهسازمان، نسبت به رقبای خود در یک یا چند معیار رقابتی دارای برتری و مزیت است. این تحقیق در یکی از شرکت هایتولیدمحصولات بهداشتی و شوینده انجام شده است. هدف آن تعیین تاثیر ویژگی های نیروی انسانی بر کسب مزیت رقابتیمی باشد. برای این منظور با استفاده از رابطه کوکران ۱۳۱ نفر نمونه انتخاب شده و پرسشنامه میان آنها توزیع شد. پس ازجمع آوری و تحلیل دادها، مشخص گردید که هر پنج عامل تعهد شغلی، پیشرفت شغلی، امنیت شغلی، خود مدیریتی وحقوق بالا بر مزیت رقابتی تاثیرگذار هستند که در میان آنها حقوق بالا، بالاترین اهمیت را دارد. بنابراین سازمان می تواندجهت افزایش مزیت رقابتی به این عوامل توجه کند.

امنیت شغلی، تعهد شغلی، پیشرفت شغلی، خود مدیریتی، مزیت رقابتی