اکرم ابراهیم زاده افشار

رفتار شهروندی یک نوع رفتار ارزشمند و مفید است که افراد آن را به صورت دلخواه و داوطلبانه از خود بروز میدهند. به این ترتیب مطالعه و بررسی اینگونه رفتار افراد در سازمان که به رفتار شهروندی سازمانی شهرت یافته است، بسیار مهم و ضروری به نظر می رسد و این مقاله قصد دارد به همین امر بپردازد. اکنون که اهمیت شهروندان به عنوان یکی از منابع بسیار مهم سازمان درک شده است، رفتار آنها هم می تواند بسیار با اهمیت تلقی شود واز این روست که محققان زیادی به تجزیه و تحلیل رفتار شهروندی پرداخته اند. در این نگارش ارتباط میان رفتارهای شهروندی سازمانی و عملکرد کارکنان بررسی وروش مطالعه به صورت توصیفی و کتابخانه ای می باشد. رفتار شهروندی سازمانی به آن دسته از رفتارهای اختیاری کارکنان اطلاق می شود که در شرح وظایف و نقشهای رسمی سازمان بیان نشده و معمولا در سیستم پاداش رسمی سازمان در نظر گرفته نمیشوند.

رفتار شهروندی ، عملکرد سازمان ، مدیریت ، کارکنان