جمشید سالار - هیات علمی دانشگاه پیام نور استان مازندران
مهدی باقرزادگان - فارغ التحصیل رشته مدیریت بازرگانی در مقطع کارشناسی ارشد موسسه آموزش عالی ادیب مازندران

این تحقیق از نظر هدف جزو تحقیقات کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها تحقیقات توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه آماری تحقیق را مشتریان - شرکت های بیمه ای خصوصی در شهر ساری تشکیل می دهند که به صورت نامحدود انتخاب شده اند و پس از نمونه گیری به روش خوشه ای تعداد ۱۹۶ نفر به عنوان اعضای نمونه انتخاب شده اند. به منظور گردآوری داده ها از دو روش کتابخانه ای و میدانی به وسیله توزیع پرسشنامه استاندارد استفاده شد. داده ها از طریق نرم افزارهای آماری SPSS و LISREL مورد آزمون قرار گرفتند. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان می دهد که فعالیت های بازاریابی در رسانه های اجتماعی از طریق نقش های واسطه ای هویت اجتماعی، ارزش درک شده و رضایتمندی بر قصد مشارکت، قصد ادامه دادن و قصد خرید مشتریان تاثیر مثبت و معنی داری دارد.

بازاریابی، رسانه های اجتماعی، هویت اجتماعی، ارزش درک شده، قصد خرید