شیما امامی - مدیر گروه رشته مدیریت بازرگانی ، مالی و حسابداری موسسه آموزش عالی ادیبان گرمسار، ایران
رضا چهارباشلو - مدرس موسسه آموزش عالی ادیبان گرمسار، ایران
امیررضا بنددار - مدیر گروه رشته مدیریت بازرگانی موسسه فضیلت سمنان، ایران

تحقیق حاضر به بررسی تاثیرسه متغیر اطلاعات خریدار،اعتبار منبع تبلیغ وادراک از قیمت بر بازاریابی دهان به دهان وتاثیربازاریابی دهان به دهان بر تصمیم خرید در میان صنعت لوازم خانگی در کالای بادوام ایرانی می پردازد. جامعه آماری این تحقیق مشتریان گرمساری در صنعت لوازم خانگی در کالاهای بادوام می باشند. نمونه اماری ۳۵۰ نفر از مشتریان بودند که به طور تصادفی و خوشه ای انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه به همراه پرسشگر بود.نتایج تحقیق نشان می دهد که اعتبار منبع، اطلاعات پیشین و ادراک از قیمت بر تاثیر تبلیغات دهان به دهان در تصمیم خرید مشتریان تاثیرگذار است.همچنین شاخص های برازش حاکی از آن می باشد که داده ها بخوبی با مدل برازش داشته اند.

بازاریابی دهان به دهان ،اعتبار منبع تبلیغ کننده،وفاداری مشتریان،رضایت مشتریان