اصغر محمدی فاتح - استادیار، گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و علوم نظامی، دانشگاه امام علی(ع)، تهران، ایران.
سید حسن حسینی - استادیار، گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و علوم نظامی، دانشگاه امام علی(ع)، تهران، ایران
حمیدرضا نادی - استادیار مدیریت راهبردی، دانشکده علوم و فنون فارابی، تهران، ایران.

زمینه و هدف: گوش‎سپردن به آواها و صداهای کارکنان، باعث می‎شود که عملکرد سازمان ارتقا یابد. رفتارهای صوتی، به اطلاعات اختیاری و داوطلبانه‎ای اشاره می‎کند که هدف آن، ارتقای عملکرد سازمانی است. در این رابطه، برای شنیدن صدای کارکنان، باید بسترها و سازوکارهای آن فراهم شده و عوامل موثر بر این رفتارهای صوتی شناسایی شوند. از این رو، هدف مقاله پیش رو، شناسایی عوامل موثر بر تسهیل آوای کارکنان و صداهای مرتبط با بهبود، در سازمان‎های دولتی است.روش: این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه گردآوری دادهها توصیفی و پیمایشی است. گردآوری داده ها با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند از ۸ خبره منابع انسانی با کمک پرسشنامه انجام شده است. تحلیل داده ها نیز با استفاده از روش دلفی فازی در سه مرحله انجام شده است.  برای سنجش روایی از روش روایی محتوا و برای ارزیابی پایایی از میزان ناسازگاری استفاده شده است.یافته ها: طی سه مرحله نظرسنجی از خبرگان در نهایت ۳۹ عامل تسهیل گر آوای سازنده کارکنان شناسایی و تایید شد که در پنج دسته کلی طبقه بندی شدند: عوامل فردی، عوامل گروهی، عوامل سازمانی، عوامل مدیریتی و عوامل محیطی.نتیجه گیری: ارزیابی وبهسازی وضعیت موجود تسهیل گرهای آوای سازنده کارکنان در سازمان می تواند به طور همزمان زمینه را برای بهبود سازمانی فراهم سازد و به توسعه قابلیت های منابع انسانی سازمان نیز مساعدت کند. بدین منظور، ضروری است سازوکارهای مورد نیاز برای شنیده شدن صدای کارکنان و تاثیرگذاری آنها بر تصمیمات سازمانی فعال و بهره برداری شوند.

آوای کارکنان, عوامل موثر بر تسهیل آوای کارکنان, روش دلفی