مریم ابراهیمی - دانشگاه بایرویت، بایرویت، آلمان
ایرج موفق - پژوهشگاه شاخص‎ پژوه، اصفهان، ایران
سیدکامران یگانگی - واحد زنجان، دانشگاه آزاد اسلامی، زنجان، ایران

در این مقاله، با به‎کارگیری روش فرایند سلسله‎مراتبی تحلیلی، فرایندهای مرتبط با فناوری اطلاعات در صنعت بانکداری به منظور برون سپاری، اولویت‎بندی گردیده است. در این راستا یکی از بانک ها به دلیل امکان دسترسی به داده، به عنوان نمونه‎ای از بانک‎های ایرانی بررسی و تحلیل شده است. برای انجام عملی پژوهش، ابتدا وضعیت موجود برون سپاری در یکی از سیستم‎های بانکی از طریق مدل توصیفی پیکربندی برون سپاری فناوری اطلاعات مدل گردید. سپس طی مصاحبه نیمه‎ساختاریافته و اجرای روش دلفی شامل هشت متخصص و تطابق نتایج با ادبیات برون سپاری، معیارها و فرایندهای نامزد برون سپاری انتخاب شد. در نهایت، روش فرایند سلسله مراتبی تحلیلی اعمال شد و مشخص گردید که عملیات مرکز داده با امتیاز ۴۳۴/۰ بیشترین اولویت و مدیریت بانکداری الکترونیک با امتیاز ۱۹۸/۰ کم ترین اولویت در برون سپاری را دارا می باشد.

برون سپاری, فرایندهای فناوری اطلاعات, روش فرایند سلسله‎مراتبی تحلیلی (AHP), پیکربندی برون سپاری فناوری اطلاعات, عملکرد مالی, بانک