محمود بلوچ - استادیار گروه مدیریت،دانشگاه پیام نور تهران ایران
پروانه لسان - دانشجوی کارشناسی ارشد، رشته مدیریت بازرگانی

در وضعیت بحرانی کنونی که هر روز هم دستخوش تغییر می شود، مدیران ارشد بازاریابی شرکت ها نیازمند یک طرح هوشمندانه برای تطبیق و هدایت تیم ها، گفتگو با مشتریان و مدیریت برندهایشان هستند. شاید هیچ وقت مشتریان درکی از چگونگی مواجهه واحد منابع انسانی یا مالی یک شرکت در مقابل مسائل غیرمترقبه نداشته باشند. اما بازاریابی در کانون توجه است؛ هر حرکتی روی کمپین های تبلیغاتی، کانال ها و پیغام ها می تواند روی تصویر برند اثرگذار باشد. در واقع این تیم بازاریابی است که آهنگ و چگونگی درک مشتریان از برند را در این ایام دشوار تعیین می کند.البته در شرایط متغیر امروز اتخاذ تصمیم های درست و یافتن پیام دقیق، کار دشواری است، اما آنچه اهمیت دارد این است که پیامی که به مخاطب منتقل می شود، درست و واقعی باشد. بنابراین لازم است سازمان ها در کمال درستی و صداقت کار کنند. این موضوع در رابطه با کسب وکارهایی که محصول یا خدمتی متناسب با شرایط سخت دارند هم صدق می کند، همه فعالیت های بازاریابی باید حساب شدهباشد، در غیر این صورت ممکن است مشتریان تصور کنند شما در حال سوء استفاده از این شرایط هستید.

فرهنگ کار، کرونا، مدیریت بازاریابی