آرش خلیلی نصر - دانشگاه صنعتی شریف، تهران
عسل عباسی بسطامی - دانشجوی ارشد مدیریت کسب و کار دانشگاه صنعتی شریف ،تهران

در این تحقیق تاثیر هنجارهای ذهنی و کنترل رفتار درک شده و منبع سخن به سخن بر رضایت مشتری و عقیده مشتری نسبت به برند محصول و در نهایت خرید زودهنگام محصولات بهداشتی بررسی می شود.بر اساس پاسخ ۱۶۴ نفر شرکت کننده که نتایج آن با استفاده از نرم افزار اسمارت پی ال اس تحلیل شده است،نتایح نشان می دهد که هنجارهای ذهنی مستقیما بر عقیده فرد نسبت به برند تاثیرگذار است، مشهود است که هنجار تشریحی و هنجار بازدارنده بر رضایت و عقیده نسبت به برند به طور مستقیم تاثیر می گذارد،در حالی که هر دو هنجار تشریحی و بازدارنده به طور مستقیم بر خرید زودهنگام تاثیری ندارند،رضایت تاثیر مستقیمی بر خرید زودهنگام دارد، در نتیجه رضایت به طور کامل روابط بین هنجارهای ذهنی (تشریحی و بازدارنده) و خرید زودهنگام را میانجی گریی می کند.عقیده نسبت به برند تاثیری بر خرید زودهنگام ندارد و رابطه مستقیم و معناداری بین این دو متغیر وجود ندارد،در نتیجه عقیده نسبت به برند رابطه بین هنجارهای ذهنی و خرید زودهنگام را میانجی گری نمی کند

خرید زودهنگام، هنجار تشریحی، هنجار بازدارنده،رضایت ،عقیده نسبت به برند،برنامه ریزی