مرضیه یزدانی - سازمان بنادر و دریانوردی – مدیریت بنادر و دریانوردی آبادان

نقص جدی در سیستم های مدیریت سنتی، ناتوانی آنها در ارتباط دادن استراتژی بلند مدت سازمان با عملکردهای کوتاه مدت است . ارزیابی متوازن می تواند ارتباط بین برنامه ریزی استراتژیک ، برنامه ریزی عملیاتی و فعالیت های منابع انسانی جهت ایجاد توازن بین سازمان را ارائه دهد.پژوهش حاضر با هدف بررسی امکان اجرای ارزیابی متوازن در اداره کل بنادر و دریانوردی استان خوزستان صورت گرفته است. به این منظور امکان سنجی شاخص سازی برای معیار مالی، معیار مشتری، معیار فرایند داخلی، معیار یادگیری و رشد ارزیابی متوازن در اداره کل بنادر و دریانوردی استان خوزستان مورد بررسی قرار گرفت. به منظور جمع آوری اطلاعات، از پرسشنامه ای با پایایی ۹۰ % بر حسب آلفای کرونباخ و بر اساس نظرات افراد نمونه تحقیق (به تعداد ۵۹ نفر از کارکنان اداره کل بنادر و دریانوردی استان خوزستان) استفاده شد. تجزیه و تحلیل آماری به وسیله به وسیله نرم افزار آماری SPSS انجام شد. نتایج حاصل از آزمون فرضیه های تحقیق نشان داد امکان اجرای ارزیابی متوازن در اداره کل بنادر و دریانوردی استان خوزستان وجود دارد

ارزیابی متوازن، اداره کل بنادر و دریانوردی استان خوزستان، معیار مالی، معیار مشتری، معیار فرایند داخلی، معیار یادگیری و رشد