بررسی رضایت مردم از کیفیت خدمات رسانی حمل ونقل عمومی (مطالعه موردی: منطقه ۲ شهرگرگان)
عنوان مقاله: بررسی رضایت مردم از کیفیت خدمات رسانی حمل ونقل عمومی (مطالعه موردی: منطقه ۲ شهرگرگان)
شناسه ملی مقاله: JR_SHAHR-1-1_007
منتشر شده در در سال 1392
شناسه ملی مقاله: JR_SHAHR-1-1_007
منتشر شده در در سال 1392
مشخصات نویسندگان مقاله:
جعفر میرکتولی - دانشگاه گلستان
فاطمه محمدی - دانشگاه گلستان
اعظم نگاری - دانشگاه گلستان
اعظم شکری - دانشگاه گلستان
خلاصه مقاله:
جعفر میرکتولی - دانشگاه گلستان
فاطمه محمدی - دانشگاه گلستان
اعظم نگاری - دانشگاه گلستان
اعظم شکری - دانشگاه گلستان
روند رو به رشد شتابان شهرها با افزایش سریع وسایل حمل ونقل موتوری به ویژه اتومبیل و استفاده زیاد از آن در شهرهای کشور بویژه شهر گرگان باعث بروز مشکلات متعددی همچون آلودگیهای شدید زیست محیطی، تراکمهای ترافیکی زیاد، مصرف بیش از حد انرژی، ناامنی مسیرها و تصادفات شده است. برای کاهش و رفع مشکلات مذکور سامانه حمل و نقل عمومی به عنوان سیستمی توانمند توسط مدیران شهری راه اندازی شده است. هدف از انجام این پژوهش بررسی میزان رضایت شهروندان از سیستم حمل و نقل عمومی و ارزیابی عملکرد این سیستم در منطقه ۲ شهر گرگان میباشد. به منظور اجرای این هدف از پرسشنامه محقق ساخته با روش تحقیق توصیفی- تحلیلی استفاده شده است. همچنین جامعه آماری پژوهش، شهروندان منطقه ۲ شهر گرگان میباشند، که نمونهای به تعداد ۲۵۰ نفر انتخاب شدهاند. تجزیه و تحلیل دادهها بر اساس روشهای آماری در نرمافزار SPSSپردازش شدهاند. نتایج یافتهها حاکی از آن است که مسافران منطقه ۲ گرگان از سیستم اتوبوسرانی با میانگین(۸۹/۲) نسبت به سیستم تاکسیرانی با میانگین(۷۸/۲) رضایت بیشتری دارند. این رضایت بیشتر، بدلیل پایین بودن هزینه و امنیت بالای اتوبوس نسبت به هزینه بالا و نبود امنیت و راحتی در داخل تاکسی میباشد. این سیستم در منطقه مورد مطالعه توانسته رضایت شهروندان را بهطور متوسط جلب کند.
کلمات کلیدی: حمل و نقل عمومی, رضایت, کارآیی, منطقه ۲ شهر گرگان
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/1263548/