سید سیامک موسوی - عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد عجبشیر و مدرس دانشگاه های آلمانی
نادر علی پور امتنانی - دانشجو ی دکتر ی، گروه مدیریت، واحد عجبشیر، دانشگاه آزاد اسلامی، عجب شیر، ایران

موضوع ارزش ویژه برند به عنوان یکی از موضوعات مهم برای مدیران بازاریابی در دهه ۱۹۹۰ بوده است. اندازه گیری و مدیریت ارزش ویژه برند نیز موضوعی است که به طور مداوم در ادبیات بازاریابی مطرح شده است. عوامل بسیاری می توانند بر ارزش و یژه برند تاثیر داشته باشند، که در این بین، نقش تصویر ذهنی مشتریان حائز اهمیت فراوانی می باشد. تصویر ذهنی از برند در نظر مشتریان بر اساس باورهای آنان در مورد یک برند خاص شکل می گیرد، این باورها براساس ادراک وی از ویژگی های محصول یا خدمت است. هدف پژوهش حاضر، تعیین تاثیر تصویر ذهنی مشتریان بر ارزش ویژه برند در بانک ملی شعبات تبریز بود، که جهت نیل به این منظور از ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیونی استفاده شده است. جامعه آماری، شامل کلیه کارمندان و مشتریان بانک بانک ملی شعبات تبریز بود که طی بهار ۱۴۰۰ مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. حجم نمونه نیز طبق فرمول کوکران برابر با ۲۶۶ نفر محاسبه شد. برای گردآوری اطلاعات آماری متغیرها ، از پرسشنامه های استاندارد آکر و جوچیمیستالر و سان استفاده شد. براساس یافته ها ی تحقیق نیز، تمامی فرضیات تایید شد؛ بطوری که با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیونی، شاهد روابط مثبت معناداری بین تصویر ذهنی مشتریان و ارزش ویژه برند در بانک ملی شعبات تبریز می با ش یم، لذا تمامی فرضیات مورد تایید قرار گرفتند

تصویر ذهنی مشتریان، ارزش ویژه برند، بانک ملی.