مهرداد ناصرپور - مدیریت بازرگانی، مدیریت،دانشگاه لرستان، لرستان، ایران
محسن عارف نژاد - مدیریت بازرگانی،مدیریت،دانشگاه لرستان،لرستان، ایران
هادی تقوی - مدیریت فناوری اطلاعات،دانشگاه فردوسی مشهد،مشهد، ایران
میترا زارع نعمتی - مدیریت بازرگانی، مدیریت، دانشگاه پیام نور نظرآباد، البرز، ایران

هدف از انجام این تحقیق بررسی رابطه بین مدیریت دانش و کیفیت خدمات انتظامی پلیس با نقش میانجی یادگیری زدایی سازمانی می باشد. از این رو این مطالعه از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها توصیفی- همبستگی از نوع خاص مدل یابی معادلات ساختاری است. جامعه آماری مورد نظر را کارکنان کادر رسمی نیروی انتظامی در ۷ کلانتری شهرستان خرم اباد که به تعداد ۲۴۵ نفر بودند، تشکیل دادند. برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شد که در سطح خطای ۰۵/۰ نمونه ای به حجم ۱۵۰ نفر تعیین شد. پرسشنامه استاندارد که به صورت طبقه ای نسبی در بین پاسخ دهندگان توزیع گردید. روایی پرسشنامه از طریق روایی محتوا تایید گردید و پایایی آن از روش آلفای کرونباخ برابر با ۷۸/۰ بود که نشان از پایایی قابل قبول می باشد. همچنین در این پژوهش برای بررسی و آزمون فرضیه ها از رویکرد معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج پژوهش حاکی از آن است که در سطح اطمینان ۹۵/۰ مدیریت دانش با کیفیت خدمات انتظامی پلیس و یادگیری زدایی، و از سوی دیگر یادگیری زدایی با کیفیت خدمات انتظامی پلیس رابطه مستقیم و معناداری دارند.

کیفیت خدمات, مدیریت دانش, یادگیری زدایی سازمانی, نیروی انتظامی