غزاله عظیمی - دانشجوی دکتری مهندسی صنایع، دانشکده فنی و مهندسی، واحد تهران شمال، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
مهدی نیک فرجام درجوبد - استادیار گروه مهندسی صنایع، دانشکده فنی و مهندسی، واحد تهران شمال، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

رسانه های اجتماعی با فراهم آوری محیط ارتباطات شبکه ای گسترده، نظام جدیدی برای سازمان ها، شرکت ها و کسب و کارهای امروز و حتی افراد به وجود آورده اند و نقش بی بدیل شبکه های اجتماعی به عنوان بستری برای اشتراک دانش، نوآوری و فناوری اجتناب ناپذیر است. هدف این پژوهش، بررسی تاثیر رسانه های اجتماعی بر ارتقاء نوآوری در کسب و کار است. تحقیق حاضر به صورت مروری بر متون و مستندات و با استفاده از مطالعات کتابخانه ای و منابع اینترنتی در سال ۱۴۰۰ انجام شد و در تدوین آن از جستجوهای اینترنتی با استفاده از موتورهای جستجوگر، کلیدواژه های رسانه های اجتماعی، نوآوری و ارتقاء نوآوری در کسب و کار به صورت فارسی و انگلیسی در پایگاه داده های معتبر از جمله Noormags ،Magiran,Science Direct, Google Scholar و مطالعات کتابخانه ای در کتب و مقالات علمی منتشرشده استفاده شده است. در طی این فرایند ۳۷ منبع انگلیسی و فارسی مرتبط در بازه زمانی ۱۳۹۹-۱۳۹۵ و ۲۰۱۰-۲۰۲۱ یافت شد که ۲۱ منبع استفاده گردید. نتایج یافته های این تحقیق نشان داد که رسانه های اجتماعی می توانند زمین ه را برای تعامل با مشتریان جهت شناسایی نیازهای آنها و در نتیجه ایجاد نوآوری و بهبود عملکرد نوآوری فراهم کنند. در راستای نتایج به دست آمده پیشنهاد می شود شرکت های فعال در صنایع مختلف از ابزارهای مختلف شبکه ی اجتماعی آنلاین جهت کسب دانش و استفاده از دانش به دست آمده جهت بهبود ظرفیت نوآوری، استفاده نمایند.

رسانه های اجتماعی، نوآوری، کسب وکار